Digital Human Platform은 인간형 외모를 가진 아바타에 다양한 AI 기술을 접목한 형태입니다. AI 대화 기술 및 시각화 기술의 발전에 힘입어 현재 다수의 Digital Human Platform 업체가 등장하고 있는데, 그 중 네 업체를 소개합니다.
IP Soft의 Amelia
IP Soft의 Amelia는 IP Soft가 개발한 Digital Human Platform에 기반한 시스템으로, 주요 비즈니스 모델은 기존 챗봇 시장을 고도화된 기술로 대치하는 것입니다. 따라서 특정 Task를 좀 더 자연스러운 자연어 방식으로 유연하게 처리하는 것을 목표로 하고 있으며 대화 도중 자유로운 주제 전환이 가능하고 기존 챗봇에는 없는 기억이라는 요소를 도입하고 있습니다. 다음은 유튜브 영상입니다.
Samsung Star Labs의 Neon
Samsung Star Labs가 만든 Neon은 최대한 인간처럼 보이는 Artificial Human을 만드는 것을 목표로 하고 있으며 실시간으로 모든 것이 처리될 수 있도록 하는 부분에 많은 노력을 기울이고 있다고 합니다. 최근 CJ와의 업무 협약을 통해 콘텐츠 제작 비즈니스에 적용하려는 시도를 하고 있습니다. 다음은 Neon의 유튜브 영상입니다.
UneeQ의 Digital Human Platform
UneeQ도 최근 Digital Human Platform을 서비스로 출시했습니다. 역시 챗봇 시장을 1차 타겟으로 하고 있는데, 특이한 점은 전문성 별로 다르게 학습된 Digital Human을 여러개 만들어두고, 이를 직접 구입하여 사용하는 Digital Human Market을 준비하고 있다는 것입니다. 이러한 접근 방식의 유효성은 일단 접어두더라도, 가상 인간을 “판매”한다는 개념이 향후 시장에서 어떻게 받아들여질지 궁금해집니다. 다음은 유튜브 영상입니다.
Codelane의 Digital Human Platform
앞의 세 업체에 비해서 Codelane의 Digital Human Platform은 잘 알려지지 않았지만, 적용 분야 관점에서는 아래 그림과 같이 고객 응대 뿐 아니라 가상 헬스 코치, 디지털 비서, E-learning 등 다양한 분야를 비즈니스 모델로 가지고 있습니다.
Digital Human Platform을 전문으로 하는 업체가 다수 등장하고 있다는 것은 가상 인간이라고 하는 새로운 서비스 카테고리의 등장을 의미한다고 생각합니다. 다만 시각적으로는 인간과 매우 가깝도록 진화하고 있지만 지능이라는 측면에서는 기존 챗봇의 고도화 버전이며 주요 비즈니스 영역을 고객 응대로 한정하고 있는 상황입니다. 현재 가상 아바타들은 게임, 가상 셀럽, 개인 방송 등 엔터테인먼트 영역에서 매우 활발하게 도입이 검토되고 있는데, Digital Human Platform이 본격적으로 등장하게 되면 이러한 엔터테인먼트 영역에서의 활용도 또한 크게 확대될 것으로 예상됩니다.
